Không có gì khó chịu hơn việc cố gắng thực hiện cuộc gọi trên thiết bị Android của bạn nhưng lại thất bại. Có nhiều lý do khiến điện thoại của bạn không cho phép bạn thực hiện cuộc gọi trên Android—một số lý do nằm ngoài tầm tay của bạn. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, bạn thường có thể tự khắc phục sự cố và khắc phục sự cố gọi điện trên thiết bị của mình.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy các giải pháp và mẹo thiết thực để giải quyết sự cố cuộc gọi trên thiết bị Android của mình. Tôi sẽ đề cập đến một loạt các bước khắc phục sự cố, từ kiểm tra các bản cập nhật phần mềm đến đặt lại cài đặt mạng để giúp bạn lấy lại toàn bộ quyền sử dụng điện thoại của mình.
Nội dung bài viết
Tại sao điện thoại của tôi không cho phép tôi thực hiện cuộc gọi Android?
Có nhiều lý do khiến điện thoại Android của bạn không cho phép bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Tuy nhiên, phần lớn họ sẽ tập trung vào các vấn đề cốt lõi sau:
- Sự cố mạng: Một khởi đầu tốt là kiểm tra xem mạng có bị mất hoặc gặp sự cố với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn không. Đôi khi, tình trạng tắc nghẽn hoặc bảo trì mạng có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện cuộc gọi của bạn, đặc biệt nếu nó được tập trung vào khu vực cụ thể của bạn.
- Vấn đề về thẻ SIM: Nếu điện thoại của bạn bị hư hỏng (hoặc thậm chí chỉ là một cơn mưa rào bất chợt), thẻ SIM của bạn có thể gặp sự cố. Nước, bụi bẩn hoặc chỉ là thẻ SIM bị lệch sau khi tháo và lắp lại có thể khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi.
- Sự cố phần mềm: Android là một hệ thống khá ổn định, nhưng điều đó không có nghĩa là các ứng dụng bạn đang chạy trên điện thoại đều ổn định. Ứng dụng xấu của bên thứ ba có thể chặn cuộc gọi của bạn, cũng như chương trình cơ sở của thiết bị đã lỗi thời hoặc cài đặt nhà cung cấp dịch vụ không chính xác.
- Cường độ tín hiệu: Bạn có thể cần phải di chuyển để thực hiện cuộc gọi trong nhiều trường hợp. Cường độ tín hiệu yếu hoặc phạm vi phủ sóng của mạng có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi hoặc khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi. Tính năng gọi qua Wi-Fi có thể là một giải pháp nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn hỗ trợ tính năng này, nhưng bạn cần đảm bảo rằng mình đã kết nối với Wi-Fi để tính năng này hoạt động.
Mẹo để giải quyết vấn đề với cuộc gọi điện thoại trên điện thoại của bạn
Hệ sinh thái Android không sử dụng giao diện chuẩn nhưng các bước bạn có thể thử để giải quyết sự cố gọi điện trên điện thoại Android gần như giống nhau, bất kể thiết bị bạn đang sử dụng. Bạn có thể làm theo các bước sau để giải quyết sự cố gọi điện mà bạn đang gặp phải.
Khởi động lại điện thoại của bạn
Không thể gọi điện thoại? Trước khi bạn thử bất cứ điều gì khác, hãy tắt và bật lại điện thoại Android của bạn. Khởi động lại là một cách hay để khắc phục mọi trục trặc tạm thời mà điện thoại của bạn có thể gặp phải, đặc biệt nếu điện thoại chạy mà không khởi động lại trong một thời gian dài.
Đừng đánh giá thấp thủ thuật CNTT cũ này. Khởi động lại sẽ xóa bộ nhớ hoạt động của thiết bị và buộc thiết bị của bạn kết nối lại với mạng di động.
Tắt chế độ trên máy bay
Nếu vô tình bật chế độ trên máy bay cho thiết bị Android của mình, bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi. Bạn có thể biết liệu trường hợp này có xảy ra hay không vì bạn sẽ thấy biểu tượng mặt phẳng xuất hiện ở góc trên bên phải màn hình Android của mình.
Đây là cách khắc phục nhanh chóng và dễ dàng để giải quyết nếu điều này xảy ra. Vuốt xuống từ trên cùng của màn hình để truy cập bảng cài đặt nhanh của thiết bị, tìm biểu tượng chế độ trên máy bay rồi nhấn vào biểu tượng đó để tắt. Bạn cũng có thể tìm thấy nó trong menu cài đặt của điện thoại.
Kiểm tra mạng của bạn Settings
Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ không hợp lệ sẽ ngăn cản bạn kết nối với nhà cung cấp mạng và có thể làm gián đoạn cuộc gọi. Sử dụng sai loại mạng (chẳng hạn như 3G ở khu vực hỗ trợ 4G) cũng có thể ngăn chặn bạn sử dụng điện thoại đúng cách.
Bạn có thể kiểm tra xem mình có sử dụng đúng cài đặt hay không thông qua menu cài đặt mạng của thiết bị. Hãy làm theo các bước sau để tự mình kiểm tra điều này. Các bước này được viết dành cho Samsung Galaxy nhưng phải tương tự như các bước trên các thiết bị Android khác.
- đi tới Settings trên thiết bị của bạn.
- Vỗ nhẹ Kết nối hoặc Mạng & internet. Nếu bạn không thấy, hãy tìm các tùy chọn liên quan tới mạng di động của bạn.
- Lựa chọn Mạng di động.
- Xác nhận rằng loại mạng ưa thích của bạn (4G hoặc 5G) đã được bật trong Chế độ mạng thực đơn.
- Đảm bảo rằng mạng di động chính xác và mọi cài đặt mạng đều chính xác và được chọn trong Nhà khai thác mạng Và Tên điểm truy cập thực đơn.
- Chờ cho bất kỳ thay đổi nào được kích hoạt. Nếu không, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để thực hiện thay đổi.
Kiểm tra cập nhật thiết bị
Điện thoại Android của bạn sẽ nhận được các bản cập nhật thường xuyên để giúp sửa lỗi cũng như cải thiện chức năng và bảo mật. Nếu gần đây bạn chưa kiểm tra hoặc cài đặt bất kỳ bản cập nhật Android nào thì bạn nên thực hiện việc này tiếp theo.
- Để bắt đầu, hãy mở Settings ứng dụng.
- Tìm kiếm thông tin liên quan Cập nhật phần mềm thực đơn. Điều này có thể có tùy chọn riêng hoặc được đặt trong menu phụ như Tổng quan.
- Nhấn vào Download and install tùy chọn cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn trên thiết bị của bạn.
Tháo, làm sạch và lắp lại thẻ SIM của bạn
Trừ khi bạn đang sử dụng e-SIM, bạn phải đảm bảo rằng thẻ SIM vật lý của bạn vẫn hoạt động bình thường. Thẻ SIM bị bẩn hoặc lắp kém sẽ khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi. Để giải quyết những vấn đề này, hãy tắt điện thoại, tháo thẻ SIM, vệ sinh nhanh rồi lắp lại.
Bạn sẽ cần kiểm tra hướng dẫn cụ thể về cách tháo thẻ SIM của thiết bị, nhưng trước tiên, bạn thường cần có công cụ tháo SIM để tháo thẻ SIM. Nếu bạn thực hiện việc này, hãy lau thẻ SIM bằng vải khô và cồn tẩy rửa (nếu có), sau đó lắp lại vào thiết bị.
Xóa mọi ứng dụng của bên thứ ba ảnh hưởng đến cuộc gọi
Việc tìm thấy các ứng dụng của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến khả năng gọi điện trên thiết bị Android của bạn là rất hiếm nhưng không phải là không thể. Nếu bạn đang sử dụng các ứng dụng ảnh hưởng đến việc sử dụng mạng di động của mình, chẳng hạn như buộc bạn phải sử dụng một loại mạng cụ thể thì những ứng dụng này có thể chặn cuộc gọi của bạn.
Điều tương tự cũng áp dụng cho các ứng dụng kiểm soát của phụ huynh trên thiết bị của bạn và các ứng dụng gọi điện của bên thứ ba. Bạn sẽ cần xem qua danh sách ứng dụng của mình và xác định xem có ứng dụng nào có khả năng là thủ phạm hay không. Nếu như bạn phát hiện ra bất kỳ điều gì, bạn có thể loại bỏ chúng bằng các bước sau.
- Mở Settings ứng dụng.
- Nhấn vào Ứng dụng hoặc Ứng dụng thực đơn.
- Xác định vị trí ứng dụng có thể chặn cuộc gọi của bạn.
- Vỗ nhẹ Buộc dừng để tạm thời ngừng hoạt động. Bạn có thể sử dụng điều này để xem liệu nó có khôi phục chức năng cuộc gọi của bạn hay không.
- Nếu có, hãy nhấn Gỡ cài đặt hoặc Di dời để xóa nó khỏi thiết bị của bạn, sau đó làm theo mọi hướng dẫn bổ sung trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Nếu vẫn thất bại, bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục thiết bị của bạn về cấu hình mặc định, xóa sạch mọi ứng dụng hoặc cài đặt có thể đang bí mật ảnh hưởng đến khả năng gọi điện của bạn. Nó cũng sẽ đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn.
Bước này phải là biện pháp cuối cùng vì nó sẽ xóa dữ liệu khỏi điện thoại của bạn (trừ khi bạn chọn phương pháp đặt lại ít xâm lấn hơn).
Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy làm theo các bước sau:
- Sao lưu mọi dữ liệu quan trọng trên điện thoại của bạn trước.
- Mở Settings ứng dụng.
- Tìm các tùy chọn đặt lại trong Quản lý chung hoặc Hệ thống thực đơn.
- Vỗ nhẹ Cài lại.
- Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu tùy chọn và làm theo lời nhắc trên màn hình để xác nhận quy trình.
- Thiết bị của bạn sẽ khởi động lại trong khi thiết bị của bạn đặt lại. Điều này có thể mất một thời gian để hoàn thành.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, thiết bị của bạn sẽ khởi động lại và bạn sẽ cần thiết lập lại thiết bị. Hãy thử gọi để xem vấn đề có được giải quyết không.
Quản lý sự cố cuộc gọi trên Android
Không phải lúc nào cũng có nguyên nhân rõ ràng đằng sau sự cố gọi điện trên điện thoại thông minh Android. Nếu điện thoại của bạn không cho phép bạn thực hiện cuộc gọi trên Android, bạn có thể làm theo các bước tôi đã nêu ở trên để giúp bạn khắc phục sự cố.
Những cách khắc phục này là một khởi đầu tốt nhưng nếu vẫn gặp sự cố, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà sản xuất thiết bị để được hỗ trợ thêm. Nếu thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành, bạn có thể yêu cầu sửa chữa trong trường hợp lỗi phần cứng.
