Nếu đồng đội của bạn không thể nghe thấy bạn trong Microsoft Teams thì có thể micrô của bạn đang gặp sự cố. Thông thường, sự cố rất đơn giản và dễ khắc phục — cáp có thể đã bị rút ra hoặc bạn cần bản cập nhật mới để hỗ trợ thiết bị trong Teams.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp chín bước khắc phục sự cố sẽ hữu ích khi micrô Microsoft Teams của bạn không hoạt động.
Nội dung bài viết
Cách khắc phục micrô hoặc âm thanh không hoạt động trong nhóm
Hầu hết các vấn đề về micrô và âm thanh có thể được giải quyết nhanh chóng. Chúng thường do nguyên nhân đơn giản như xung đột phần mềm, lỗi phần cứng hoặc trục trặc đơn giản trong hệ điều hành của thiết bị.
1. Check for Updates
Điều đầu tiên cần làm là kiểm tra xem ứng dụng Microsoft Teams của bạn đã được cập nhật đầy đủ chưa. Làm như vậy:
- Chọn đường chấm chấm bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải của ứng dụng.
- Lựa chọn Kiểm tra cập nhật.
- Nếu có sẵn, chúng nên được cài đặt ở chế độ nền.
Ghi chú: Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 hoặc 11, hãy kiểm tra xem bạn có phiên bản mới nhất không. Tương tự, đối với người dùng Mac, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được cập nhật đầy đủ. Đôi khi, sự không tương thích của phần mềm có thể phát sinh do hệ điều hành đã lỗi thời.
2. Đảm bảo bạn không bị tắt tiếng (và tăng âm lượng)
Có thể bạn đã vô tình tắt tiếng chính mình trong ứng dụng Teams. Để kiểm tra điều này, hãy chọn chuyển đổi bên cạnh biểu tượng micrô để bật. Bạn cũng có thể nhấn Điều khiển + Phím cách trên Windows, hoặc Lựa chọn + Phím cách trên máy Mac.
Điều thứ hai cần kiểm tra là bạn chưa tắt tiếng micrô của mình thông qua nút tắt tiếng bên ngoài. Nhiều thiết bị micrô có nút tắt tiếng có thể bị vô tình nhấn vào và đây thường là nguyên nhân gây ra sự cố âm thanh.
Trên Windows, bạn có thể kiểm tra xem micrô (hoặc âm thanh) của mình có bị tắt tiếng trong chính hệ thống hay không.
- bên trong Thanh tác vụnhấp chuột phải vào Biểu tượng loa.
- Lựa chọn Âm thanh Settings.
- Hãy đảm bảo rằng Thiết bị đầu vào đúng.
- Bật lên Khối lượng tổng thể.
- Nếu vẫn không có âm thanh, nhấp chuột phải vào Biểu tượng loa một lần nữa và chọn Bộ trộn âm lượng mở.
- Đảm bảo rằng bên dưới thiết bị của bạn, biểu tượng loa có màu xanh lam và không bị gạch chéo. Nếu có, hãy chọn Biểu tượng loa để bật tiếng nó.
Trên máy Mac, bạn có thể kiểm tra cài đặt âm thanh của mình như sau:
- Từ menu Apple, chọn Hệ thống Settings (hoặc Tùy chọn hệ thống).
- Lựa chọn Âm thanh.
- Lựa chọn Đầu vào.
- Đảm bảo chọn đúng thiết bị và đảm bảo rằng Âm lượng đầu vào là đủ cao.
Để khắc phục sự cố âm thanh, hãy quay lại Tùy chọn hệ thống > Âm thanh và chọn đầu ra. Chọn loa tích hợp. Đảm bảo hộp tắt tiếng không được chọn và di chuyển thanh trượt âm lượng sang phải để tăng âm lượng thiết bị của bạn.
3. Khởi động lại thiết bị của bạn
Cho dù bạn đang sử dụng Microsoft Teams trên Windows, Mac, Android hay iPhone, việc khởi động lại đơn giản thường giải quyết được nhiều vấn đề. Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó mở lại Microsoft Teams. Nếu micrô và âm thanh đang hoạt động thì tuyệt vời. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
4. Kiểm tra kết nối micrô của nhóm
Nếu chưa có gì hiệu quả, đã đến lúc kiểm tra xem Teams có quyền truy cập vào đúng micrô hoặc thiết bị âm thanh hay không.
- Mở Nhóm Microsoft ứng dụng máy tính để bàn.
- Chọn thực đơn bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn.
- Lựa chọn Settings.
- Lựa chọn Thiết bị.
- Dưới Cái mic cờ rôhãy đảm bảo chọn đúng thiết bị.
- Lựa chọn Làm một cuộc gọi thử để xem micro có hoạt động không.
Ghi chú: Bạn có thể truy cập tất cả các cài đặt này thông qua phiên bản web của Microsoft Teams bằng cách sử dụng trình duyệt như Google Chrome hoặc Firefox.
5. Kiểm tra cáp thiết bị của bạn (hoặc kết nối Bluetooth)
Đây là điều hiển nhiên đối với người dùng máy tính để bàn nhưng hãy đảm bảo micrô, loa hoặc tai nghe của bạn được cắm đúng cách vào máy tính để bàn. Cáp có thể đã vô tình bị tháo ra vào lúc nào đó.
Rút phích cắm thiết bị âm thanh của bạn và cắm lại. Nếu máy tính của bạn nhận ra phần cứng thì mọi thứ sẽ hoạt động bình thường. Nếu không, thiết bị của bạn có thể bị hỏng hoặc phần mềm của bạn không nhận dạng được thiết bị vì lý do nào đó.
Nếu bạn cho rằng trường hợp này xảy ra, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi về cách khắc phục các sự cố micrô phổ biến trong Windows 10 và 11.
Tương tự, nếu micrô ngoài của bạn được kết nối qua Bluetooth, hãy thử ngắt kết nối và ghép nối lại thiết bị với máy tính.
6. Kiểm tra xem micrô của bạn có đang được sử dụng không
Các ứng dụng khác có thể can thiệp vào micrô và âm thanh của bạn. Để đảm bảo không có ứng dụng nào khác đang sử dụng Micrô của bạn hoặc ngăn chặn quyền truy cập micrô vào Microsoft Teams, hãy đóng tất cả các ứng dụng khác. Các ứng dụng này bao gồm Skype, FaceTime và bất kỳ ứng dụng nào khác có thể ghi đè Teams.
7. Đảm bảo các nhóm có thể truy cập micrô của bạn
Bước tiếp theo là kiểm tra xem Microsoft Teams có quyền truy cập micrô trong cài đặt thiết bị của bạn hay không. Nếu bạn là người dùng Windows, bạn có thể định cấu hình quyền ứng dụng của mình trong cài đặt Windows:
- Nhấn nút Phím Windows + TÔI mở Settings.
- Lựa chọn Sự riêng tưsau đó chọn Cái mic cờ rô.
- Bảo đảm Quyền truy cập micrô cho thiết bị này đang bật.
- Nếu đúng như vậy, hãy tắt và bật lại tùy chọn trong “Cho phép ứng dụng truy cập micrô của bạn”.
- Đóng tất cả các ứng dụng của bạn, khởi động lại thiết bị của bạn và mở lại Microsoft Teams để kiểm tra xem nó hiện có hoạt động không.
Nếu bạn là người dùng Mac:
- Mở Tùy chọn hệ thống.
- Lựa chọn Bảo mật & Quyền riêng tư.
- Lựa chọn Cái mic cờ rô.
- Bảo đảm Nhóm Microsoft được chọn trong danh sách. Sau đó, đóng tất cả các ứng dụng và khởi động lại máy Mac của bạn.
8. Kiểm tra trình điều khiển thiết bị của bạn
Trình điều khiển âm thanh lỗi thời có thể khiến webcam, tai nghe hoặc micrô của bạn ngừng hoạt động. Đây là cách bạn có thể kiểm tra xem chúng có cần cập nhật hay không (và cập nhật chúng).
Trên Windows:
- Mở Bắt đầutìm kiếm “Device Manager”, và chọn kết quả trên cùng.
- Nhấn đúp chuột Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi. Nếu thiết bị không được liệt kê ở đây, nó có thể nằm trong Thiết bị hình ảnh hoặc Máy ảnh.
- Trong menu thả xuống, nhấp chuột phải vào thiết bị ngoại vi của bạn và chọn Cập nhật driver.
- Lựa chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển. Nếu có bất kỳ bản cập nhật trình điều khiển nào, trình hướng dẫn sẽ tìm và cài đặt chúng. Nếu không thành công, bạn có thể tải xuống trình điều khiển mới nhất theo cách thủ công từ trang web của nhà sản xuất. Sau đó, chọn Duyệt máy tính của tôi để tìm trình điều khiển và chọn đúng file cài đặt.
- Khi trình hướng dẫn hoàn tất cài đặt trình điều khiển mới, hãy khởi động lại hệ thống của bạn và kiểm tra xem liệu thiết bị đầu vào hiện có hoạt động trong Microsoft Teams hay không.
9. Cài đặt lại Microsoft Teams
Nếu cho đến nay vẫn chưa có gì hiệu quả thì đã đến lúc cài đặt lại ứng dụng. Đôi khi, quá trình cài đặt lại hoàn toàn sẽ loại bỏ mọi trục trặc phần mềm đang gây ra sự cố với chức năng micrô hoặc âm thanh của bạn.
Để làm như vậy trên Windows:
- Nhấp chuột phải vào Bắt đầu biểu tượng và chọn Settings.
- Lựa chọn Ứng dụng.
- Cuộn xuống và chọn Nhóm Microsoft.
- Chọn Gỡ cài đặt. Lựa chọn Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận sự lựa chọn của bạn.
- Tải về Nhóm Microsoft trình cài đặt từ trang web của Microsoft.
- Bấm đúp vào tệp đã tải xuống và hoàn tất trình hướng dẫn cài đặt.
Để làm như vậy trên Mac, hãy mở Trình tìm kiếm và kéo ứng dụng Microsoft Teams vào thùng rác. Sau đó, cài đặt lại ứng dụng từ trang web của Microsoft.
Được nghe một lần nữa
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn khắc phục mọi sự cố về âm thanh hoặc micrô mà bạn gặp phải trong các cuộc họp trên Microsoft Teams. Giờ đây, lần tới khi bạn gọi điện video, đồng nghiệp của bạn sẽ có thể nghe thấy bạn to và rõ ràng.